На работе он выполняет большое количество задач: проводит кампании, отслеживает материалы и оценивает их результаты. Помогает большим компаниям решать многочисленные вопросы, ...
Менеджер по работе с клиентами
20 Авг 2014
Первые агентства появились благодаря торговле. Вплоть до 1930 года, человека, который находил клиентов, называли «сотрудником для контактов» (contact man) или, по-другому, продавцом. Однако сегодня специалистов называть продавцами больше не принято.
Оказывается, в некоторых рекламных агентствах не говорят термины «менеджер по работе с клиентами» или сотрудник, ведущий дела клиентов. Дело в том, что они кажутся уничижительными, как слово «продавец». Впрочем, большинство современных организаций, занимающихся торговлей, не обращают особого внимания, как называть продавца.
К ним обращаются словами: «представитель» (representative), продакт-менеджер, бренд-менеджер или «сотрудник, ведущий дела заказчиков» (account executive). Последний термин агентства используют чаще, поскольку человек общается с каждым клиентом через свое рекламное агентство. Во взаимодействии он одновременно выступает посредником и представителем организации. Поскольку понимает потребности и дела заказчиков, ежедневно выполняет настоящую дипломатическую, деликатную работу.
Только образованный, обученный и хорошо подкованный в рекламе специалист удерживает каждого заказчика и решает все его потребности в рекламе быстро и профессионально.
Похожие новости
За процесс рекламной деятельности и распоряжение им отвечает менеджер по рекламе, в зависимости от типа фирмы и масштаба рекламной деятельности. Менеджер по продуктам не ...
Наверняка, каждый мог столкнуться с такой ситуацией, когда Ваш клиент просто не пользуется услугами, которые Вы ему предлагаете. Для этого необходимо в корне пересмотреть подход, ...
Что такое рекламный бизнес? В первую очередь это трудная работа с творческими людьми. Если вы выступали когда-то управленцем, то знаете то, что управлять такими людьми очень ...
Оказывается, до 1979 года в Англии только зарегистрированное рекламное агентство требовало комиссионные. Как правило, это происходило при покупке рекламного места в различных ...
