Сайт как способ преумножить продажи

04 Фев 2014

8

Вероятно, вам покажется странным, что для достижения успеха своего бизнеса необходимо не только постоянно наслаждаться позитивными комментариями, оставленными на сайте вашей фирмы, но и принимать во внимание, а также исправлять недочеты, указанные посетителями. Так, например, редко кто будет на весь Интернет обсуждать заказанные у вас деревянные ящики, понимая простоту конструкции. Но если дело касается техники, электроники или еще каких-то серьезных вещей, то негативные комментарии могут сослужить вполне хорошую службу.

Идеального не бывает

Как бы ни утверждал производитель, идеальных вещей не существует. И согласитесь, что зайдя на сайт компании и начитавшись там исключительно положительных откликов, начинаешь невольно задумываться о том, не «заказуха» ли это. Особенно настораживают комменты, в которых люди, только собравшиеся купить продукт этой компании, уже восторгаются им и предсказывают, как они будут довольны своим выбором. После прочтения такой информации невольно возникает желание заглянуть на другой сайт и купить аналогичную продукцию или заказать такую же услугу там, будь то производство деревянной тары или доставка суши. Поэтому не чистите свой сайт от негативных комментариев, а научитесь извлекать из них пользу.

Так, например, познакомившись с ранее незримыми недостатками своего продукта, у вас появляется уникальный шанс все исправить, причем по первому же сигналу клиента. Это мощное орудие, поскольку дает понять, почему снизились ваши продажи, и как их поднять. Присутствие негативных высказываний о вашей продукции самым благоприятным образом воздействует на весь бизнес. А все потому, что среди миллиона виртуальных потребителей однозначно отыщется парочка недовольных или обладающих своими «тараканами» в голове.

Позаботьтесь о том, чтобы ни одна претензия не осталась без ответа, потому что люди зорко следят за тем, какие ответные действия были предприняты. И, возможно, что у вас еще есть шанс вернуть обиженного или недовольного клиента, уделив ему внимание и устранив его проблему.

Оставить комментарий