Учет рекламы в лифтах и подъездах
Сегодня уже никто не будет спорить, что один из самых эффективных видов рекламы – реклама на стендах в лифте. Такой вид взаимодействия с потенциальным покупателем обеспечивает гарантированно долгий контакт и относительную лояльность к этому виду рекламы. Неудивительно, что многие рекламные агентства стали оказывать услуги размещения рекламы в лифтах многоэтажек Москвы и области. Как правило, техническая служба агентства занимается размещением информационных стендов, бухгалтерия и администрация организует учет рекламы в лифтах и подъездах, а менеджеры ведут работу с клиентами. Именно рекламодатель приносит деньги агентству. Клиент, с которым выстроены доверительные, качественные отношения, приносит вдвое больше. Довольный клиент приводит новых, часть из которых впоследствии также приводит других рекламодателей. Заказчик – ключевое звено, лишаясь которого издательство перестает существовать. Именно поэтому так важно направить основные силы организации на работу с клиентом, на выполнение его потребностей и желаний.
Как правило, работа с рекламодателем ложится на плечи менеджера. Одного или нескольких. И вся организация рабочего процесса зависит исключительно от личных качеств сотрудника. Клиентская база в таком случае содержится в таблице Excel, список задач на день/неделю/месяц – в ежедневнике, информация о текущих сделках зачастую и вовсе нигде не фиксируется, а содержится в памяти сотрудника. Совершенно очевидно, что такой подход к работе с клиентами абсолютно неэффективен: чтобы создать отчет за месяц потребуется перевернуть ворох бумаг, найти информацию о прошлогодних сделках становится практически невозможным, а если сотрудник уходит на больничный/в отпуск/увольняется, то все его сделки уходят вместе с ним просто потому, что никто другой в его записях не разберется. Получается, что основная прибыль издательства зависит от конкретного человека и его способности ориентироваться в своих записях.
Помочь в работе менеджерам сможет специальная программа, которая ведет учет рекламы в лифтах и подъездах многоэтажных домов. Один из модулей этой системы – упорядочивает работу сотрудников компании и отношения с клиентами, как с текущими, так и с потенциальными. Использование CRM направляет основные силы организации на работу с клиентами, структурирует и организует все процессы ведения клиента от начала и до конца рекламной кампании. Программа CRM для рекламного агентства:
- Хранит и систематизирует клиентскую базу
- Позволяет отслеживать состояние каждой из сделок
- Позволяет прогнозировать доходы организации
- Анализирует эффективность работы рекламы и менеджера
- Значительно экономит время и позволяет каждому сотруднику вести вдвое больше клиентов.
Использование CRM системы в организации позволяет навести порядок в отделах и головах сотрудников, увидеть скрытые ранее возможности и «провалы», сохранить всю необходимую информацию, уделять больше внимания каждому клиенту и, как следствие, зарабатывать больше.