Преимущества использования дополнительных инструментов электронной коммерции
Электронная коммерция активно развивается, и в этом нет ничего удивительного, потому как она обеспечивает клиентам дополнительные удобства и имеет немало достоинств. Но при этом есть немало интернет-магазинов, которые находятся на грани выживания, и самое грустное, их владельцы не могут определиться с тем, где и в каком месте совершают ошибки.
На первый взгляд все достаточно оптимистично, ведь есть привлекательный интернет ресурс, на котором представлены товары в различных ценовых категориях и вроде бы для каждого есть интересные предложения. Но на поверку оказывается, что если один из двадцати заинтересованных лиц, заходящих на сайт, все-таки сделал покупку, это следует считать большим успехом.
Преимущества использования дополнительных инструментов электронной коммерции
На первый взгляд вроде бы и это неплохо, но ведь гораздо важнее понимать, почему другие посетители ушли с сайта, так и не приобретя, ни одного товара. Более того, при использовании таких инструментов даже непонятно, интересовался ли посетитель, который так и не сделал покупку, вообще хоть какими-то товарами и почему происходит потеря денег от потенциальных клиентов.
При использовании совершенных инструментов коммерции типа Enhanced Ecommerce, появляется возможность отслеживать поведение клиента на сайте и выяснить, по каким причинам он так и не приобрел товар, который рассматривал. Бывают ситуации, когда потенциальные покупатель уже оформляет покупку, но на каком-то этапе прекращает это оформление, вот тут также нужно понимать и определять причины происходящего, с тем, чтобы их в дальнейшем устранить и таким образом улучшить сервис.
Может иметь значение и информация о том, какие товары все-таки добавляются в корзину покупателя, но затем удаляются оттуда, ведь это также связано с какими-то причинами. То есть использование дополнительных инструментов позволяет получать данные о том, как ведет себя аудитория на сайте, а также правильно анализировать ее решения, даже если они не связаны с покупкой. Это очень важные данные, благодаря которым можно действительно улучшить сервис и как следствие, поднять продажи, а значит и собственный доход.